1. İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 8 Eylül 2026

Nefes Kalkanı olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki politika, NefesKalkanı.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iptal, cayma, iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünlerde 90 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında bu süre kural olarak tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi siparişin oluşturulmasından teslimata kadar geçen süre içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya cayma talebinizi:

E-posta: info@nefeskalkani.com

adresinden veya NefesKalkanı.com üzerinde bulunan WhatsApp destek hattımızdan bize iletebilirsiniz.

Talebinizin hızlı şekilde işleme alınabilmesi için mesajınızda mümkünse ad-soyadınızı, sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız telefon veya e-posta adresini belirtiniz.

Yasal cayma hakkının kullanılması için herhangi bir gerekçe göstermeniz zorunlu değildir.

Ürünün Geri Gönderilmesi

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve gerekli iade talimatları tarafınıza iletilecektir.

Bu nedenle ürünü kendi belirlediğiniz bir adrese göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Bankaların ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı şekilde ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Sorunun daha hızlı değerlendirilmesi için ürünün ve ambalajın fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.

Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetler ayrıca düzenlenmiştir.

Özellikle tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu hüküm tüketicinin ayıplı veya kusurlu üründen doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

İletişim

FERHAT ORTAOGLAN LTD

Suite 10507, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG
E-posta: info@nefeskalkani.com